أخبار
كيف ندعم عملاء أمازون
Nov 25,2019
كيف ندعم عملاء أمازون ٢٠١٩.١١.٢٥
مع تطور الاقتصاد وانتشار المعلومات، أصبح عمل السوق حراً.
تحول الأعمال التجارية التقليدية من نمط (ب2ب) إلى نمط (ب2م)، وكيف توسعت أمازون على مر السنين وكيف ابتعدت عن الكتب والموسيقى والأفلام أمرٌ تعليميٌ للغاية.
بين عامي 1995 و 2003، تكبدت أمازون خسائر بلغت 3 مليارات دولار. الآن، تحقق إيرادات سنوية تبلغ 34 مليار دولار وأرباحًا تبلغ مليار دولار.
أمازون هي المثال الأمثل لما تدور حوله تجارة التجزئة: السعر المنخفض، والخيارات، والراحة، وتجربة المستخدم.
بدأت أمازون ببيع الكتب. ومع التوسع المستمر في نطاقها، تم تعزيز قدرة أمازون على الشراء بشكل مستمر، وتم تأسيس علامتها التجارية وسمعتها، وتم إدارة تكاليفها بكفاءة. كانت الخطة طويلة الأجل لأمازون هي الاستحواذ على حصة السوق للفوز بالإيرادات المستقبلية.
بنت أمازون سلسلة توريد مدفوعة رقمياً، ووسعت نطاق منتجاتها بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم أمازون بمبدأ خدمة "العميل أولاً"، وتستثمر بشكل كبير باستمرار لتعزيز الابتكار، وتحسين تجربة المستخدم، وتقديم خدمة ما بعد البيع من الدرجة الأولى مدفوعة بالعمل الرقمي والبشري، وبالتالي تشكيل دورة فاضلة من النمو المتزامن للعملاء والبائعين.
تلقّت شركتنا العديد من الاستفسارات من بائعي أمازون، بشأن مشروع أقنعة الوجه التي تُستعمل مرة واحدة، ومعاطف المطر التي تُستعمل مرة واحدة، وأغطية الأحذية المضادة للانزلاق التي تُستعمل مرة واحدة، إلخ.
تتميز هذه المشاريع باستهداف دقيق لفئات العملاء، ثم اختيار المشروع المناسب لهم. القيام بالإعلان وكسب تقييمات جيدة من المستخدمين.
لدينا العديد من العملاء الذين ينمون من فكرة إلى تحقيق إنتاجي، ولديهم طلبات ثابتة وأكبر على مدار عدة سنوات.
عادةً ما تكون كمية الطلب الأولية صغيرة، نظرًا لوجود المزيد من المتطلبات المتعلقة بمتطلبات تصميم التعبئة والتغليف مقارنةً بعملاء العلامات التجارية الكبيرة الآخرين، لذلك يكون الأمر صعبًا دائمًا في البداية.
أيضًا، يجب أن يكون موعد التسليم في الوقت المحدد، حيث أن نفاد المخزون أمر غير مقبول ومميت.
يجب وضع ملصق على العبوة الداخلية والكرتون الخارجي وفقًا لقواعد أمازون، وهذا أمر مهم وإلا فلن تتمكن البضائع من دخول مستودعاتهم.
ولكن إذا سارت الأمور بسلاسة، فسيكون من السهل جدًا الحصول على الطلبات التالية، وستكون الربحية أعلى مقارنةً بطلبات عملاء الجملة.
نرحب باستفسارات العملاء من مختلف الأنماط وسنقدم لكم أفضل دعم لنا.
السابق:
Nov 25,2019
الفئة:
أخبار
معلومات ذات صلة
Apr 07,2026
Mar 09,2026
اللغة
English
Español
Portuguê
中文